Évaluez votre boss

Brief

Monster Canada voulait à des fins de développement d’affaires auprès des employeurs, publier la liste des meilleurs patrons au Canada. Cette liste aurait été générée par des nominations publiques en ligne, suivies d’une période de vote.

Défi

Nous craignions que les nominations soient faussées par le simple fait que le tout soit public. Nous supposions que les employeurs qui recevraient le plus d’appuis n’allaient pas nécessairement être les meilleurs.

Solution

Créer un questionnaire en ligne pour les employés à propos de leur patron. S’ils apprécient leur patron, alors on leur demande le droit de le féliciter. S’ils ne l’aiment pas, on ne leur demande pas de qui il s’agit, et on redirige ces employés vers des offres d’emplois pertinentes sur le site de Monster. Évaluez votre boss est devenu une campagne à la fois B2C et B2B.

www

Les questions nous ont été suggérées par des analystes 360 en ressources humaines.

L'interface permettait aisément de ne pas être simplement positif face à son patron et assurait un meilleur portrait.

L'analyse des résultats des premiers jours nous a appris que le meilleur moment pour poser des questions personnelles était au milieu du questionnaire.

À la fin du questionnaire, l'employé pouvait comparer son patron avec d'autres, par secteur d'activités et par région.

Une version archivée du site est encore disponible.

Le fait d’évaluer le patron n’était pas un geste innocent. Un employé évoque les difficultés avec son supérieur immédiat comme étant la première raison pour laquelle il quitte son emploi. Avec ce questionnaire, il a été possible de savoir pour Monster dans quel secteur d’activités et quelle région, il y avait le plus grand désir pour un changement d’emploi, donc un besoin potentiel de visiter leur site.  Bien au-delà de la liste initiale, ces données ont permis à notre client d’aligner son développement d’affaires en toute connaissance de cause et ainsi améliorer son rendement.

Nous avons aussi développé pour Monster une application pour gérer les patrons en nomination et ainsi pouvoir les assigner rapidement et efficacement au représentant d’office selon la taille de l’entreprise, la région et le secteur d’activités.

Il est intéressant de prévoir l’utilisation que nous ferons des données avant un projet. Souvent, on s’attarde sur trop de détails et on accumule une somme ingérable d’informations. Le forage de données devient la seule option. On creuse dans cette montagne dans l’espoir de voir nos intuitions initiales confirmées.

L’autre possibilité est d’identifier les informations minimales et significatives, planter les témoins nécessaires et attendre que le fruit soit mûr pour le cueillir. Dans le projet d’intelligence artificielle que nous avons développé pour les Journées de la culture, nous n’avions besoin que d’une seule preuve pour savoir si le système de recommandation était adéquat : il devait s’améliorer – le système apprenant par lui-même. Alors, nous avons regardé seulement la première recommandation qu’il proposait aux internautes. Au premier jour, celle-ci était choisi dans moins de 7% des cas, et au quinzième jour, c’est 30% des internautes qui arrêtaient leur choix sur la première recommandation.

Ce simple pourcentage nous a confirmé que nous étions sur la bonne voie.  La cueillette de données est souvent plus efficace que le forage.

Résonance

Le succès de l’opération a été sans équivoque.

Plus de 80 000 Canadiens ont répondu à l’appel.  Le moteur viral offrait une participation au tirage d’une année de salaire, ce qui n’a certainement pas nui.

L’outil a permis à Monster d’entrer en contact avec 1500 clients potentiels sur une base positive, puisqu’ils venaient d’être mis en nomination.

Nos pairs ont aussi reconnu l’unicité de cette campagne. Les Cassies : un Cassies Or dans la catégorie Coup de génie et un Cassies Argent, dans la catégorie « Off To A Good Start ». Un certifcat de Webby Awards, Un prix argent W3, un certifcat du Digital Marketing Awards et trois prix Boomerang dont le Grand Prix de l’année.